Comandă telefonică (L - V, 08:16) 0734 060 670

Politica de retur

Conform legislatiei in vigoare (OG34/2014), acceptăm returnarea comenzilor în termen de 14 zile de la data primirii produselor de către client.

Returnarea produselor se va face doar dacă produsele nu au suferit deteriorări si nu au fost purtate sau folosite.

Cheltuielile aferente returnării bunurilor vor fi suportate de către client.

De asemenea, vă reamintim că legea prevede ca vânzătorul are dreptul ca atunci când consideră că actiunile cumpărătorului au fost cu rea intentie să solicite daune de interese către cumpărător.

Încercăm să rezolvăm toate situatiile neplăcute apărute amiabil si eficient, de aceea vă rugăm să ne comunicati cât mai rapid din momentul în care ati primit o comanda dacă produsele comandate nu corespund asteptărilor dumneavoastră si doriti să le returnati sau să vă trimitem un alt produs la schimb.

Pentru a face un retur, vă rugăm să ne scrieti în pagina de Contact un mesaj cu Subiect: Retur comandă nr. #####, nu uitati să mentionati contul bancar în care doriti să primiti contravaloarea returului.

În cazul în care ati făcut plata cu cardul veti primi banii prin intermediul serviciul de plăti online în contul aferent cardului cu care ati făcut plata.

Pentru a vedea toate comenzile, accesati sectiunea Contul meu -> Comenzi.

Multumim,
Echipa Karababy.